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厦门火车站客运值班员每天走两万步 重复回答旅客提问

原标题:厦门火车站客运值班员每天走两万步 重复回答旅客提问

厦门火车站客运值班员每天走两万步 重复回答旅客提问

-许婷在回答旅客的厦门问题。

海峡网讯 (厦门晚报 文/图 记者 彭菲)昨天上午9点10分,火车回答家住厦门北站附近的站客走两重复歪歪漫画网站登录页面入口许婷坐上列车,其他旅客怀着即将到达终点的运值欣喜,而对许婷来说,每天则是旅客一天工作的开始。20分钟后,提问列车到站,厦门她开始交接班,火车回答随后正式忙碌起来。站客走两重复歪歪漫画网站登录页面入口作为客运值班员,运值许婷在厦门火车站工作已7年了。每天

每天面带微笑耐心面对四五万客流

昨天是旅客国庆假期的最后一天,厦门火车站的提问候车大厅熙熙攘攘。许婷刚上班就有一趟列车要检票了,厦门因为客流量大,车站增开了检票口。许婷握着话筒,引导旅客排队,原本长长的一列队伍变成了3列,检票速度一下子快多了。

昨日厦门火车站一共增开了11趟列车。许婷说,平日里一天是2万人左右的客流量,而国庆假期每天达到四五万人。许婷所在的小白鹭服务台需要保证时刻有一名工作人员在岗,提供咨询引导服务,而她更多时候是在各个检票口之间走动,一天下来至少两万步。

在哪里候车?在哪里检票?多久能到达目的地?许婷每天面对的都是这些问题,她都是一次次地重复回答,而且一直面带微笑。遇到腿脚不便的老人、残疾人,她都会立即上前询问需不需要轮椅服务。遇到走失的孩子,她会立即帮孩子联系其父母。

“这些点点滴滴,就是我一天的工作。”许婷笑着说。

心里很愧疚下班才发现孩子发烧了

7天的假期,许婷值了3个班,一个班24小时。说起家里的事,许婷叹了口气。她说,国庆节那天,她一直忙到晚上10点多,那天她太累了,倒头就睡着了,等第二天上午10点下班后回到家,才发现孩子发烧了,咳得很厉害。

许婷说,她丈夫也在铁路部门工作,4岁的孩子由她爸妈在带。“我爸妈知道我工作忙,孩子发烧后,他们尽心照料,没有打电话给我,不想让我分心。”说起这些,许婷的眼眶湿润了。“我很想像其他家长那样节假日带孩子去旅游,但暑假寒假、过年过节,正是我最忙碌的时候,怎么可能请假去旅游呢?”

许婷开玩笑说,做了这项工作后,她患上了“人群密集恐惧症”,“下班以后,我害怕再看到拥挤的人潮。”她说,有时候下班出站,走进火车站旁边的地下商城,本来想逛逛的,可一见人山人海,不自觉地就加快脚步,赶紧走了出来。

尽管如此,许婷还是对自己的工作相当满意。“每次帮旅客解决了问题,看到他们开开心心地踏上列车,或者是开开心心离开车站,我就觉得自己的辛苦值了!”

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